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销售在前,服务跟上
发布时间:2020-05-31    点击数:

销售在前,服务跟上

5/8日销服部早会上,销服部主管用掩饰不住喜悦的心情给大家宣布一个喜讯,昨天工厂接单创新高。现场响起久久的掌声。这不是数字,这些都是吉祥符,愿来日天天都有吉祥符。这个成绩离不开我们前方销售人员的的辛勤付出,离不开生产部员工的挥汗如雨;也离不开我们销服人员的默默奉献。


为确保公司持续经营,北台集团江苏工厂作为改革试点从41日开始正式执行改革方案。

后勤客服部门为了跟上服务,修订了客服管理制度,员工除了对内要有“服务生产服务销售服务全公司”的服务理念;对外,要树立公司的形象,使客户持续保持对公司产品的满意度和忠诚度。

加强培训,使客服人员提升较强的专业知识,熟悉各种产品的性能、规格、价格等,可随时解答客户提出的各种问题;增加沟通能力,随时满足客户的需求,为客户解决问题;加强包容和忍耐度,倾听客户的各种诉求并及时解决问题。

 

 

一个企业,销售人员好比是阵前将士,生产人员就是兵工厂造子弹枪炮的,各后勤服务员工是输送带上面的那些默默无闻的传递者。然,这些默默无闻的奉献者也是构建企业大厦中不可或缺的那个螺丝钉。做着本职工作,苦也不说,累也不叫。

      

       

大货车来拉货了,仓储部门员工中午不休息装车,只为可以让客户尽快收到货。他们都说,非常时期,能够有客户给工厂下订单都是幸福的事情。一定要让客户满意我们的服务。


       

客户来了,订单来了,我们的服务必须是杠杠的!不辜负销售人员跑市场时的舟车劳顿餐饮露宿;更不能辜负客户们对北台一如既往的信任与支持。

在平凡的岗位上做好工作就是不平凡。相信北台的后勤部门员工们都是最棒的。

上下同心众志成城。

疫情完全控制以后,相信通过北台集团高管们针对疫情后行业变化分析,制定出新的营销策略和企业经营管理策略;通过各部门的精诚合作和全体员工的不懈努力,“夺回因疫情造成的损失、完成公司的年度目标”就一定会实现!


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